Piekļūstamības paziņojums BALTA mobīlā lietotne
Publicēts 23.05.2025 (pirmreizējs novērtējums).
Pēdējās izmaiņas veiktas 09.06.2025
Kā uzņēmums, kurš īsteno atbildīgu, godprātīgu un ilgtspējīgu uzņēmējdarbības praksi, AAS BALTA (turpmāk – BALTA) ne vien ciena dažādību, bet arī atbalsta un veicina to, tāpēc apņemas veidot savus digitālos resursus piekļūstamus ikvienam lietotājam gan atbilstoši Preču un pakalpojumu piekļūstamības likumā un no tā izrietošajos Ministru kabineta 2024. gada 27. februāra noteikumos Nr. 128 "Preču un pakalpojumu piekļūstamības prasības" (turpmāk – Noteikumi Nr. 128) noteiktajam, gan ievērojot nozares labo praksi.
Šis piekļūstamības paziņojums attiecas uz BALTA mobilo lietotni (Google Play) un App Store, kura satur BALTA pakalpojumu iegādes, atlīdzību pieteikšanas un pakalpojumu pārvaldīšanas iespējas. Tai veikts piekļūstamības novērtējums, izmantojot kombinēto pieeju – gan automatizētus testus, gan reālo lietotāju testus, par piekļūstamības labo praksi nosakot:
A. Starptautiskās tīmekļvietņu satura piekļūstamības vadlīnijas (WCAG 2.1 AA līmenis);
B. Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas (VARAM) sagatavotās “Vadlīnijas iestāžu tīmekļvietnēm noteikto piekļūstamības prasību ievērošanas ietekmes izvērtēšanai un nesamērīgā sloga pamatošanai”, kas paredz izvērtēt atbilstību 11 būtiskākajos piekļūstamības aspektos: galvenā navigācija, pamatrstruktūra, tastatūras piekļuve un fokuss, virsraksti, krāsu kontrasti u.c.
Novērtējumā iekļautas pilns Ceļojumu apdrošinšānas iegādes process.
Cik piekļūstama ir šī tīmekļvietne?
Novērtējuma rezultāti liecina, ka tīmekļvietne atbilst Noteikumu Nr. 128 prasībām daļēji. Konstatētās neatbilstības:
• Nav iespējams palielināt tekstu, nezaudējot saturu vai funkcionalitāti. Tas var traucēt piekļuvi lietotājiem, kuriem nepieciešami lielāki teksta izmēri.
• Netiek ievērots pietiekams kontrasts starp tekstu, neteksta elementiem un tā fonu, apgrūtinot lasāmību lietotājiem ar redzes traucējumiem
• Nepietiekami tiek parādīts, kur atrodas tastatūras fokuss, padarot grūtu navigāciju un mijiedarbību ar vietni tastatūras lietotājiem.
• Lapa satur piekļuvi PDF failu dokumentiem, kuru piekļūstamība ir ierobežota
• Lapā tiek izmantots Google Maps karšu rīks, kas var sevī ietvert bildes bez alternatīva nosaukuma. Šīs bildes nav nepieciešamas atrašanās vietas izpratnei, pilna adrese tiek sniegta teksta veidā.
| Novērtētās lapas (→)/ un parametri (↓) | celojumu-apdrosinasana | par-celojumu | programmas | personas | apmaksa | polise |
| Galvenā navigācija | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst |
| Pamatstruk-tūras pārbaude | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst |
| Tastatūras piekļuve un vizuālais fokuss | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst |
| Formu lauki un kļūdu paziņojumi | Neattiecas | Atbilst | Neattiecas | Atbilst | Neattiecas | Neattiecas |
| Attēlu tekstuālā alternatīva | Atbilst | Atbilst | Neattiecas | Neattiecas | Atbilst | Atbilst |
| Virsraksti | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst |
| Krāsu kontrasti | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst |
| Teksta izmēra tālummaiņa | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst | Neatbilst |
| Lapu nosaukumi | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst | Atbilst |
| Saturs, kas kustas, mirgo un zibsnī | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas |
| Multimediju (audio, video) satura alternatīvas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas | Neattiecas |
Piekļūstamības alternatīvas
Par saturu, kuru nav iespējams iegūt, lūdzam sazināties ar BALTA, rakstot uz e-pastu: [email protected] vai zvanot pa tālruni +371 675 222 75.
Atsauksmēm un saziņai
Lai varētu nodrošināt labāko iespējamo klientu pieredzi, BALTA ne vien nepārtraukti attīsta savus pakalpojumus, bet arī pilnveido digitālos resursus, tostarp tīmekļvietni, . Ja Jūs konstatējat kādas nepilnības, kas nav minētas šajā paziņojumā, vai vēlaties saņemt nepiekļūstamo saturu citā formātā, aicinām sazināties ar mums.
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 675 222 75.
Adrese: Skanstes iela 25, Rīga, LV-1013.
Rakstiski - Elektronisks iesniegums
Sūdzību iesniegšana
Sūdzības aicinām iesniegt, izmantojot sadaļā “Atsauksmēm un saziņai” norādītos komunikācijas veidus vai aizpildot:
Ja neesam atbilstoši reaģējuši uz Jūsu sūdzību par tīmekļvietnes satura piekļūstamību, Jums ir iespēja vērsties ar sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kura pārziņā ir finanšu un apdrošināšanas nozares uzņēmumu atbilstības Preču un pakalpojumu likuma prasībām uzraudzība.
Par paziņojumu
Šis paziņojums publicēts 01.05.2025
Piekļūstamības novērtējumu veica un paziņojumu sagatavoja BALTA Digitālās attīstības pārvaldes vadītājs Kristaps Ermansons.