Отзывы клиентов — предложения и жалобы
Ваше мнение важно для BALTA, поскольку оно позволяет нам непрерывно повышать качество обслуживания и улучшать опыт клиентов.
-
Оставьте отзыв, используя удобный для вас канал связи:
- заполните электронный бланк заявления;
- отправьте письмо на адрес электронной почты [email protected];
- позвоните по телефону 67522275 или – по вопросам возмещения – по телефону 67533375;
- зайдите в любой из наших филиалов по всей Латвии;
- отправьте письмо почтой на адрес: AAS BALTA, ул. Скансте, 25, Рига, LV-1013.
-
Чтобы максимально ускорить рассмотрение отзыва, пожалуйста, укажите в нем следующую информацию:
- имя, фамилию заявителя или наименование предприятия, если
- заявитель является юридическим лицом;
- номер полиса или дела о возмещении (если есть);
- подробное изложение отзыва и желаемые требования;
- контактную информацию для предоставления ответа (адрес электронной почты или номер телефона).
Рассмотрение отзыва является бесплатным. Мы предоставим ответ как можно скорее, но не позднее чем в течение 20 дней. Если для подготовки отзыва потребуется больше времени, мы заранее сообщим об этом и укажем планируемый срок рассмотрения отзыва.
Мы охотно ответим на вопросы и дадим разъяснения относительно нашего ответа или принятого решения.
Если вы останетесь недовольны нашим ответом или принятым решением, вы вправе обратиться:
- в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств (ЛБСТС);
- в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП)
- в омбуд Латвийской ассоциации страховщиков;
- в Банк Латвии.