BALTA pašapkalpošanās portālā un BALTA mobilās lietotnes lietošanas noteikumi

1. Noteikumos lietotie termini
1.1 BALTA - AAS “BALTA”.

1.2. BALTA tīmekļa vietne – BALTA piederoša un uzturēta tīmekļa vietne www.balta.lv un www.baltaonline.lv.

1.3. Noteikumi – šie, BALTA apstiprinātie, BALTA pašapkalpošanās portāla – un BALTA mobilās lietotnes lietošanas noteikumi.

1.4. Pašapkalpošanās portāls – BALTA tīmekļa vietnē izveidota un uzturēta pakalpojumu vadības sistēma, kas nodrošina Lietotājam piekļuvi tīmekļa vietnē sniegtajiem BALTA pašapkalpošanās pakalpojumiem un informācijai (Lietotāja apdrošināšanas līgumiem, rēķiniem, iesniegtajiem un izskatītajiem apdrošināšanas atlīdzības pieteikumiem, u.c, informācijai).

1.5. Mobilā lietotne - BALTA izstrādāta un uzturēta mobilā lietotne (Google LLC Android un Apple Inc. IOS operētājsistēmās), kas nodrošina piekļuvi lietotnē sniegtajiem BALTA pašapkalpošanās pakalpojumiem un informācijai (Lietotāja apdrošināšanas līgumiem, rēķiniem, iesniegtajiem un izskatītajiem apdrošināšanas atlīdzības pieteikumiem, u.c, informācijai).

1.6. Lietotājs - fiziska persona vai fiziska persona, kā juridiskās personas pārstāvis, kura atbilstoši šiem noteikumiem lieto pašapkalpošanās portālu, vai BALTA mobilo lietotni.

1.7. Autentifikācija – process, ko BALTA izmanto, lai nodrošinātu, ka attiecīgus resursus (Pašapkalpošanās portālu un Mobilo lietotni) var lietot tikai identificējams un identificēts Lietotājs.

1.8. PIN kods – tikai Mobilās lietotnes Lietotājam zināms identifikācijas numurs (Autentifikācijas rīks), kuru Lietotājs izveido un izmanto savai atkārtotai Autentifikācijai Mobilajā lietotnē.

1.9. Biometrija – Lietotāja mobilās ierīces nodrošināts drošības risinājums (Autentifikācijas rīks), kura ietvaros Lietotājs kā fiziska persona, izmantojot Lietotāja unikālās īpašības, atkārtoti Autentificējas Mobilajā lietotnē, aizstājot PIN koda ievadi.

1.10. Pakalpojumi – Pašapkalpošanās portālā un Mobilajā lietotnē pieejamie pakalpojumi un funkcionalitātes.
2. Vispārīgie noteikumi
1. 2.1. Noteikumi nosaka kārtību, kādā BALTA sniedz Lietotājam piekļuvi Pašapkalpošanās portāla un Mobilajā lietotnē piedāvātajiem pakalpojumiem, un tie ir saistoši ikvienam, kas apmeklē Pašapkalpošanās portālu vai Mobilo lietotni.
  
  2.2. BALTA ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt šos Noteikumus un šīs izmaiņas stājas spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas Portālā vai Mobilajā lietotnē.
  
  2.3. Pašapkalpošanās portāla un Mobilās lietotnes izmantošana tiek uzskatīta par katra Lietotāja piekrišanu šiem noteikumiem, t.sk. papildinājumiem un grozījumiem. Lietotājs apņemas regulāri iepazīties ar Noteikumiem un to papildinājumiem un grozījumiem, lai savlaicīgi iegūtu informāciju par to izmaiņām. Gadījumā, ja Lietotājs nepiekrīt šiem Noteikumiem, vai kādam atsevišķam Noteikumu punktam, tad Lietotājam nekavējoties jāpārtrauc Pašapkalpošanās portāla un Mobilās lietotnes izmantošana.
  
  2.4. BALTA var jebkurā laikā piedāvāt Lietotājam papildu pakalpojumus vai funkcionalitātes Pašapkalpošanās portālā un Mobilā lietotnē, kā arī daļēji vai pilnībā pārtraukt Pakalpojumu vai funkcionalitātes sniegšanu bez Lietotāja piekrišanas.
  
  2.5. Ja Mobilā lietotne tiek papildināta ar jaunu funkcionalitāti vai jauniem drošības risinājumiem un ierobežojumiem, Lietotājs izsaka savu piekrišanu, apstiprinot attiecīgos atjauninājumus Mobilajā lietotnē vai izmantojot Mobilās lietotnes atjaunināto versiju.
  
  2.6. Pašapkalpošanās portāls un BALTA mobilā lietotne Lietotājam ir pieejama visu diennakti. Ir pieļaujami īslaicīgi minēto sistēmu darbības pārtraukumi, kas saistīti ar sistēmu un ar tām saistītās infrastruktūras uzturēšanas, apkalpošanas un uzlabošanas darbiem, kā arī interneta pakalpojumu sniedzēju rīcības rezultātā.
3. Piekļuves parametri un Lietotāja identifikācija
3.1. Uzsākot Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes izmantošanu, Lietotājs veic Autentifikāciju, izmantojot BALTA piedāvātos autentifikācijas līdzekļus.

3.2. Piekļūst Mobilajai lietotnei ar Autentifikācijas līdzekļiem, Lietotājs tiek aicināts izveidot unikālu atkārtotas piekļuves PIN kodu, kā arī var aktivizēt Lietotāja atkārtotu Autentifikāciju, izmantojot Biometrijas risinājumus, ja Lietotāja mobilā ierīce nodrošina šādu iespēju.

3.3. Izmantojot Pašapkalpošanās portālu un Mobilo lietotni Lietotājs ir atbildīgs par savas ierīces un pieslēguma drošību (tai skaitā, izmantojot WIFI tīklu vai izmantojot datora vai mobilās ierīces ražotāja atbalstītas lietotnes vai programmatūru).

3.4. BALTA var noteikt drošības kritērijus, kuriem iestājoties, Lietotājam var tikt pieprasīta sākotnēja Lietotāja autentifikācija.

3.5. Lietotājam ir jārūpējas par savas ierīces drošību, lai nepieļautu trešo personu piekļuvi Pašapkalpošanās portālā vai Mobilajā lietotnē. Lietotāja pienākums ir neatstāt Pašapkalpošanās portālu vai Mobilo lietotni ieslēgtu (neizejot no tās pēc tās izmantošanas) un/ vai nedrīkst nosūtīt vai atstāt Autentifikācijas līdzekļus (t.sk. drošības kodus), kā arī citus piekļuves parametrus citām personām pieejamās vietās. Ja Lietotājam ir aizdomas, ka Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes Autentifikācijas līdzekļi (t.sk. drošības kods) ir zināmas citām personām, Lietotājam nekavējoties ir jānomaina tos.
4. Lietotāja saistības un atbildība
4.1. Lietotājs apņemas:
4.1.1. iepazīties un ievērot Noteikumus;

4.1.2. glabāt drošībā un neizpaust trešajām personām konfidenciālu informāciju par Autentifikācijas līdzekļiem, kas izmantojami savienojumam ar Pašapkalpošanās portālu vai Mobilo lietotni un novērst trešo personu iespēju to uzzināt. Lietotājs apzinās un saprot, ka trešās personas, kuras uzzinājušas konfidenciālu informāciju par Autentifikācijas līdzekļiem, var piekļūt Lietotāja Pašapkalpošanās portālam vai Mobilai lietotnei un tajā izvietotajai informācijai, Lietotāja vārdā veikt darbības, t.sk. nodibinot attiecīgas saistības. Visas darbības, kas īstenotas Pašapkalpošanās portālā vai Mobilajā lietotnē, izmantojot pareizus Lietotāja Autentifikācijas rīkus, ir uzskatāmas par Lietotāja veiktām un Lietotājam saistošām;

4.1.3. izmantojot piekļuvei datoru, nodrošināt datora atbilstību Portāla lietošanas minimālajām prasībām. Atsevišķu Pakalpojumu saņemšanai Lietotājs saņems aicinājumu apstiprināt BALTA sīkdatņu (cookies) un/ vai JavaScript lietošanu, kā atteikuma gadījumā Lietotāja izvēlēto pakalpojumu izmantošana var nebūt pieejama. Sīkāk par BALTA sīkdatņu (cookies) lietojumu var iepazīties tīmekļa vietnē www.balta.lv.

4.1.4. nenodot trešajām personām, t.sk., pilnvarniekiem Lietotāja Autentifikācijas līdzekļus, lai pieslēgtos Pašapkalpošanās portālam vai Mobilajai lietotnei. Lietotāja pilnvarotās personas ir tiesīgas piekļūt Lietotāja (pilnvarotāja) Pašapkalpošanās portālam vai Mobilajai lietotnei:
4.2. ja Lietotājs tās norādījis kā pilnvarotās personas Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes sadaļā – Pilnvarotie lietotāji;

4.3. izmantojot savus (pilnvarnieka) autentifikācijas līdzekļus. Lietotāja pilnvarotajai personai (pilnvarniekam) IR AIZLIEGTS izmantot Lietotāja AUTENTIFIKĀCIJAS LĪDZEKĻUS, lai piekļūtu Pašapkalpošanās portālam vai Mobilai lietotnei.
5. BALTA saistības, tiesības un atbildība
5.1. BALTA apņemas:
5.1.1. identificēt Lietotāju atbilstoši Noteikumiem;

5.1.2. nodrošināt Pašapkalpošanās portāla un Mobilās lietotnē esošo BALTA Pakalpojumu sniegšanu Lietotājam saskaņā ar Noteikumiem;

5.1.3. nodrošināt informācijas konfidencialitāti par Lietotāju. Konfidenciālā informācija var tikt izpausta trešajām personām tikai Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos vai ar Lietotāja atļauju.
5.2. BALTA ir tiesības apstrādāt Lietotāja personas datus ar mērķi sniegt lietotājam Pašapkalpošanās portālā vai Mobilajā lietotnē pieejamos Pakalpojumus;

5.3. BALTA ir tiesības, bet ne pienākums, bloķēt Lietotāja piekļuvi Pašapkalpošanās portālam vai Mobilajai lietotnei gadījumos, kad pastāv aizdomas saistībā ar neautorizētu piekļuvi, tai skaitā aizdomas ka Autentifikācijas rīki kļuvuši vai varētu kļūt zināmi trešajai personai, vai arī tiek lietoti prettiesiski, un citos gadījumos pēc BALTA ieskatiem, lai nodrošinātu drošību un integritāti, kā arī, lai izvairītos no šo Noteikumu pārkāpumiem vai iespējamiem zaudējumiem BALTA vai citiem BALTA klientiem.

5.4. BALTA nav atbildīga un nekompensē Lietotāja esošos vai iespējamos zaudējumus:
5.4.1. par bojājumiem vai traucējumiem Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes darbībā, ja to cēlonis ir bojājumi, darbības traucējumi Lietotāja iekārtās, Lietotāja e-pasta konfigurācija vai noslogotība, neatbilstošu vai nelicencētu iekārtu vai programmatūras lietošana, pārtraukums elektroenerģijas un/ vai interneta pakalpojuma piegādē, vai arī Lietotāja iekārtas neatbilstība Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes lietošanas nosacījumiem;

5.4.2. ja Lietotājs izmantojis Pašapkalpošanās portālu vai Mobilo lietotni, neievērojot šos Noteikumus;

5.4.3. ja Pašapkalpošanās portāls vai Mobilā lietotne ir izmantoti prettiesiski;

5.4.4. ja Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes darbība tiek traucēta, apturēta vai pārtraukta jebkādu iemeslu dēļ;

5.4.5. Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes uzlabošanas vai profilakses laikā.
5.5. Pakalpojuma sniegšanas ietvaros Pašapkalpošanās portāla vai Mobilajā lietotnē BALTA ir tiesības ievietot paziņojumus un piekļūt Lietotāja mobilajā ierīcē esošajiem datiem kā, piekļuve kamerai, fotoattēliem, failiem un video, ja Lietotājs ir izvēlējies izmantot attiecīgās Mobilās lietotnes funkcijas.

5.6. Portālā un Mobilajā lietotnē statistikas nolūkiem, izmantojot sīkdatnes, tiek apstrādāti dati, lai uzlabotu Pašapkalpošanās portāla un Mobilās lietotnes darbību.
6. Citi noteikumi
6.1. Noteikumi Lietotājam kļūst saistoši ar Pašapkalpošanās portāla vai Mobilās lietotnes izmantošanas uzsākšanu. Portāla, Profila vai Mobilās lietotnes izmantošana ir uzskatāma par apstiprinājumu tam, ka Lietotājs ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, BALTA paziņotajiem Noteikumu grozījumiem un citām izmaiņām sniedzamajos Pakalpojumiem un piekrīt tiem.

6.2. BALTA ir tiesības, iepriekš par to nebrīdinot Lietotāju, mainīt Pakalpojumu sniegšanas kārtību Pašapkalpošanās portāla un Mobilajā lietotnē, mainīt Lietotājam pieejamo Pakalpojumu un informācijas apjomu, Portāla, Profila un Mobilās lietotnes funkcionālo un vizuālo risinājumu.

6.3. BALTA ir tiesības jebkurā laikā pilnībā vai daļēji pārtraukt Pašapkalpošanās portāla un Mobilās lietotnes darbību vai pārtraukt sniegt Pakalpojumus Lietotājam, izmantojot Portālu, Profilu un Mobilo lietotni.

6.4. Visi strīdi, kas saistībā ar šiem Noteikumiem rodas Lietotājam un BALTA, tiek risināti savstarpējo pārrunu ceļā. Ja strīdus pārrunu ceļā atrisināt neizdodas, tie risināmi Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.