Сообщение САО BALTA клиентам об обработке личных данных

1. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

Наше название – САО BALTA, регистрационный номер 40003049409, юридический адрес: улица Сканстес 25, Рига, LV-1013.
Больше информации о нас Вы найдёте на нашей домашней странице balta.lv.

2. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СВЯЗИ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Если у Вас возникли какие-либо вопросы в связи с этим сообщением или с обработкой Ваших личных данных, Вы можете связаться с нами, написав на адрес электронной почты manidati@balta.lv.

3. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОВОДИМОЙ НАМИ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Это актуальная редакция сообщения. Мы оставляем за собой право вносить изменения и по необходимости актуализировать это сообщение.

Мы осознаём, что личные данные являются Вашей ценностью, и мы будем обрабатывать их, соблюдая требования конфиденциальности и заботясь о безопасности имеющихся в нашем распоряжении Ваших личных данных.

В настоящем сообщении описано, как мы проводим обработку личных данных своих клиентов, данные которых могут попасть в наше распоряжение в рамках осуществляемой нами коммерческой деятельности.

Мы принимаем, что перед началом использования нашей домашней страницы или перед тем, как стать нашим клиентом, Вы прочитали это сообщение и подтвердили согласие с его правилами.

Цель настоящего сообщения - дать Вам общее представление о наших действиях и целях в отношении обработки личных данных, однако мы всё же просим Вас принимать во внимание, что и в других документах (например, в договорах на оказание услуг, договорах о сотрудничестве, правилах лотереи, правилах пользования интернет-сайтом или порталом) также может быть предоставлена дополнительная информация об обработке Ваших личных данных.

Информируем Вас, что включённые в настоящее сообщение правила обработки личных данных относятся только к обработке данных физических лиц.

Дополнительно к настоящим правилам Вы можете ознакомиться с правилами пользования интернет-сайта «BALTA Mana apdrošināšana».

4. ПОЧЕМУ НАМ НЕОБХОДИМЫ ВАШИ ДАННЫЕ

Главным образом мы собираем Ваши личные данные, чтобы выполнять взятые договорные обязательства и связующие нас юридические обязанности, а также осуществлять свои легитимные интересы. В этих случаях получение определённых личных данных нам необходимо для достижения соответствующих целей, вместе с тем непредоставление такой информации может угрожать началу деловых отношений или выполнению договора. Если данные не будут обязательно необходимы но их предоставление может помочь нам улучшить услугу или предложить Вам более выгодные условия договора и/или предложения, то при осуществлении сбора данных мы укажем, что предоставление данных является добровольным. Мы будем обрабатывать Ваши личные данные только в соответствии с предварительно определёнными, легитимными целями, и в том числе:

5. ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, И КАКОВО ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ

Мы не передаём данные государствам, которые находятся вне Европейского Союза или Европейской Экономической зоны.

Мы будем обрабатывать Ваши личные данные только в соответствии с предварительно определёнными целями, в том числе:

a) Для начала осуществления и осуществления оказания услуги, также для выполнения и обеспечения установленных договором обязательств

Для достижения этой цели нам необходимо Вас идентифицировать, обеспечить страховое предложение и подготовку договора, связываться с Вами в связи с вопросами, касающимися оказания услуги и/или выполнения договора (в том числе отправка счётов), в отдельных случаях также обеспечивать возвращение неоплаченных платежей.

Для этой цели и для ранее указанных подчинённых целей нам необходимы:

- как минимум личные данные, позволяющие подготовить страховой договор и поддерживать связь с клиентом, например, данные, идентифицирующие страхователя и выгодополучателя, а также данные канала связи (адрес э-почты, номер телефона, адрес);
- данные для идентификации страхуемого объекта и оценки страхового риска, в том числе риска мошенничества; объём собираемых данных может быть различным в зависимости от предложенной страховой услуги.

Главными юридическими основаниями для достижения этих целей являются:

• заключение и выполнение договора (подпункт b) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных);
• выполнение юридической обязанности (подпункт с) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных);
• наши легитимные интересы (подпункт f) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных), например, для идентификации Вас как клиента, идентификации контактного лица клиента и/или партнёра по сотрудничеству, для обеспечения связи с Вами.

b) Для выполнения установленных нормативными актами требований в отношении оказания услуг или выполнения требований, устанавливаемых прочими нормативными актами

Для достижения этой цели нам необходимо выполнять требования нормативных актов, регулирующих как оказание страховых услуг, так и бухгалтерский учёт, а также требования, установленные в Законе об архивах и в других нормативных актах.

Для этой цели нам необходимо обработать следующие личные данные: имя, фамилию, персональный код, адрес клиента, контактного лица клиента и/или партнёра по сотрудничеству, информацию о страхуемом объекте и другие данные по необходимости.

Главным используемым юридическим основанием для достижения этих целей является
выполнение юридической обязанности (подпункт с) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных).

c) Для обеспечения информацией о наших новшествах, услугах и предложениях

Опираясь на предоставленное Вами согласие и указанный Вами способ связи для получения информации, мы можем предоставлять Вам информацию:
об услугах и нашей деятельности;

• о выгодных предложениях;
• о скидках, бонусах, акциях, лотереях или подарках;
• о возможностях участвовать в различных конкурсах или мероприятиях;
• о возможностях высказать своё мнение, участвуя в опросах;
• а также можем высылать Вам поздравления на праздники.

Для достижения этой цели нам необходимы как минимум следующие личные данные: имя, фамилия, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты клиента.

Главными юридическими основаниями для достижения этих целей являются:

• Ваше согласие (подпункт а) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных);
• наши легитимные интересы (подпункт f) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных), например, для обеспечения связи.

У вас есть право в любой момент отозвать данное согласие, и мы далее с этой целью больше не будем обрабатывать Ваши личные данные.

Согласие можно отозвать на нашем портале самообслуживания https://www.balta.lv/lv/mana-apdrosinasana, или позвонив в наш контактный центр по телефону 67522275, или очно в нашем центре обслуживания клиентов, однако отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая была проведена в то время, когда Ваше согласие было действительным.

d) Для безопасности, для устранения угрозы имущественным интересам и для обеспечения других существенных легитимных интересов – наших или интересов третьих лиц

Для достижения этой цели нам необходимо осуществлять видеонаблюдение нашей территории, зданий и прочей собственности, осуществлять запись телефонных разговоров, использовать различные способы обработки личных данных для обеспечения различных функций; если это необходимо, разглашать информацию судам и другим государственным учреждениям, обмениваться информацией в рамках группы предприятий, использовать предоставляемые нормативными актами права по обеспечению своих легитимных интересов.

Для этой цели нам необходимо обрабатывать как минимум следующие личные данные: имя, фамилию, персональный код клиента, контактного лица клиента и/или партнёра по сотрудничеству, данные о застрахованном объекте, облик лица (изображение) и прочие данные по необходимости.

Главными юридическими основаниями для достижения этих целей являются:

• легитимные интересы оператора (подпункт f) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных), например, с целью обнаружения преступных деяний.

e) Для обеспечения должного оказания услуг

Для достижения этой цели нам необходимо содержать и совершенствовать техническую систему и инфраструктуру ИТ, применять технические и организационные решения, которые могут использовать также и Ваши личные данные (например, используя специальные маркёры интернета), чтобы обеспечивать должное оказание услуг.

Главными юридическими основаниями для достижения этих целей являются:
легитимные интересы оператора (подпункт f) пункта 1 статьи 6 Регулы об общей защите данных).

6. КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Ваши личные данные мы можем получить каким-либо из следующих способов:
1) во время взаимного процесса составления договора;
2) если договор заключается с третьим лицом, которое указывает Вас как застрахованное лицо, выгодополучателя или контактное лицо;
3) от Вас, если Вы подадите нам какие-либо заявления, электронные письма, позвоните нам;
4) от Вас, если вы напишите заявку на страховое возмещение;
5) от Вас, когда Вы осуществляете авторизацию на нашей домашней интернет-странице;
6) на нашей интернет-странице путём использования специальных маркёров интернета (cookies);
7) в отдельных случаях от третьих лиц (например, из баз данных) в процессе заключения взаимного договора;
8) или иным образом, соблюдая правовые основы обработки личных данных.

7. КТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ВАШИМ ЛИЧНЫМ ДАННЫМ

Мы осуществляем соответствующие мероприятия, чтобы обрабатывать Ваши личные данные согласно применяемым правовым актам и обеспечивать, чтобы к Вашим личным данным не имели доступ третьи лица, которые не имеют соответствующего правового основания обрабатывать Ваши личные данные.

К Вашим личным данным при необходимости могут получить доступ:
1) наши работник или непосредственно уполномоченные лица, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей;
2) страховые посредники (агенты, брокеры), при посредничестве которых заключены страховые договоры;
3) обработчики личных данных соответственно предоставляемым ими услугам и только в необходимом объёме, например, аудиторы, консультанты по управлению финансами и юридические консультанты, разработчик базы данных или лицо, обеспечивающее техническую поддержку базы данных, другие лица, связанные с оказанием наших услуг;
4) в случаях, установленных в правовых актах, – государственные учреждения и учреждения самоуправления, например, правоохранительные органы, самоуправления, налоговые управления, присяжные судебные исполнители;
5) третьи лица – после тщательной оценки, имеет ли такая передача данных соответствующее юридическое основание, например, партнёры по сотрудничеству (автосервисы или эксперты) и лечебные учреждения, а также в случае страхового возмещения для лица – суды, учреждения внесудебного разрешения споров, администраторы неплатёжеспособности и прочие третьи лица.

8. КАКИХ ПАРТНЁРОВ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ, ИЛИ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАБОТКУ ДАННЫХ, МЫ ВЫБИРАЕМ

Мы осуществляем соответствующие мероприятия, чтобы обеспечивать обработку личных данных, их защиту и передачу лицам, осуществляющих их обработку, согласно правовым актам, применяемым к обработчикам данных. Мы тщательно выбираем лица, осуществляющие обработку данных, и в процессе передачи данных оцениваем необходимость этого и объём передаваемых данных. Передача данных лицам, осуществляющих их обработку, производится при соблюдении требований конфиденциальности и безопасной обработки личных данных.

Мы сотрудничаем со следующими категориями лиц, осуществляющих обработку данных:
1) партнёры по сотрудничеству, оказывающие помощь нашим клиентам;
2) разработчик ИТ инфраструктуры или лицо, обеспечивающее техническую поддержку;
3) лица, вовлечённые в страховое посредничество (агенты и др.);
4) работающие на аутсортинге бухгалтеры, аудиторы, консультанты по управлению финансами и юридические консультанты;
5) другие лица, связанные с обеспечением оказания наших услуг.

9. КАК ДОЛГО МЫ БУДЕМ ХРАНИТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Ваши личные данные хранятся столько времени, сколько необходимо в целях обработки личных данных соответствующего лица, а также согласно требованиям применяемых правовых актов.
Оценивая продолжительность хранения личных данных, мы принимаем во внимание требования применяемых нормативных актов, аспекты выполнения договорных обязательств, Ваши указания (например, в случае согласия), а также наши легитимные интересы. Если для определённых целей в ваших личных данных больше нет необходимости, мы их сотрём или анонимизируем.

Далее мы указываем наиболее распространённые условия для сохранения личных данных:
• необходимые для выполнения договорных обязательств личные данные мы будем сохранять до тех пор, пока не будет выполнен договор, и пока не истекут другие сроки хранения;
• личные данные, которые следует сохранять для выполнения требований правовых актов, мы будем сохранять согласно указанным в соответствующих правовых актах срокам, например, в законе «О бухгалтерии» определено, что оправдательные документы следует хранить до дня, когда они остаются необходимыми, чтобы можно было констатировать начало каждой хозяйственной сделки и отследить её ход, но не менее пяти лет;
• данные, необходимые, чтобы доказать выполнение своих обязательств, мы будем хранить, принимая во внимание срок давности согласно установленному нормативными актами срок давности для предъявления требований – три года, определённые в законе «О страховом договоре», 10 лет, определённые в Гражданском законе, три года, определённые в Коммерческом законе, и соблюдая сроки, установленные в других нормативных актах.

10. ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ЛИ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ПРИ АВТОМАТИЗИРОВАННОМ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

Чтобы обеспечить удобное и эффективное оказание страховых услуг, мы можем использовать Ваши данные при автоматизированном принятии решений, например, осуществляя расчёт страховой премии, рассмотрение дела о возмещении и идентификацию рисков. Например, в нашей информационной системе при расчёте страховой премии страхования сухопутных транспортных средств (КАСКО) автоматически анализируется адрес (регион) владельца или держателя транспортного средства, возраст самого младшего пользователя транспортным средством, история страховых возмещений, а также другие аспекты. Вы не можете отказаться от такого рода автоматической обработки личных данных (профилирования), однако Вы можете обратиться с просьбой, чтобы мы пересмотрели принятое решение. В таком случае мы обеспечим вовлечение нашего работника в процесс оценки при принятии решения с опорой на анализ Предоставленной Вами информации.

11. КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА КАК СУБЪЕКТА ДАННЫХ ПО ОТНОШЕНИЮ К ОБРАБОТКЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Обновление личных данных

Если в личных данных, которые Вы нам представили, произошли изменения, например, изменения в персональном коде, адресе, по которому с вами можно связаться, или в адресе электронной почты, просим Вас свзаться с нами и подать нам актуальные данные, чтобы мы могли получить соответствующие личные данные с целью обработки личных данных.

Ваше право получать доступ к своим данным и справлять их
Согласно положениям Регулы об общей защите данных, Вы имеете право получать доступ к своим личным данным, которые находятся в нашем распоряжении, право потребовать их исправить, стереть, ограничить обработку, возразить против обработки Ваших данных, а также право на переносимость данных в определённых случаях и порядке, указанных в Регуле об общей защите данных, а также у Вас есть право отозвать данное Вами согласие на обработку личных данных.

Предприятие уважает Ваши права на получение доступа к своим личным данным и их контроля, поэтому, если мы получим Ваше требование, мы на него ответим в установленные нормативными актами сроки (обычно не позднее, чем в течение одного месяца, если нет какого-либо особенного запроса, который требует более долгий срок для подготовки ответа) и, если будет возможно, мы соответствующим образом исправим или сотрём Ваши личные данные.

Вы можете получить информацию об имеющихся у нас Ваших личных данных или реализовать другие свои права как субъекта данных, воспользовавшись одним из следующих способов:
1) подав заявление очно и идентифицировав себя в нашем офисе;
2) отправив нам заявление по почте;
3) отправив соответствующее заявление на адрес электронной почты manidati@balta.lv, рекомендуется подписать его надёжной электронной подписью.

Получив Ваше заявление, мы оценим его содержание и возможность Вас идентифицировать и в зависимости от ситуации оставляем за собой возможность попросить Вас дополнительно себя идентифицировать, чтобы обеспечить безопасность Ваших данных и их разглашение соответствующему лицу.

12. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIES

Что такое файлы cookies
Файл cookies – это небольшой текстовый файл, который посылается на Ваш компьютер или мобильное устройство во время посещения домашней страницы, и который домашняя страница в интернете сохраняет в Вашем компьютере или мобильном устройстве, когда Вы открываете домашнюю страницу. Во время каждого последующего посещения файлы cookies посылаются обратно на домашнюю страницу их происхождения или на другую страницу, которая знает эту домашнюю страницу. Файлы cookies действуют как память конкретной домашней страницы, позволяя этой странице вспоминать Ваш компьютер во время следующих посещений, в том числе файлы cookies могут запоминать Ваши настройки или улучшать удобство пользователя. Дополнительную информацию о файлах cookies и возможностях управления ими и их стирании Вы можете получить на домашней странице www.aboutcookies.org.

Как используются файлы cookies
Мы используем файлы cookies, чтобы улучшить Ваше удобство, а также получать данные и приобрести взгляд, который может нам быть полезен, чтобы убедиться, что наша домашняя страница оформлена и создана таким образом, чтобы Вы получали по возможности лучшие услуги. Поэтому, после того как Вы воспользуетесь нашей домашней страницей balta.lv или разделом самообслуживания baltaonline.lv, мы используем файлы cookies.

Какие файлы cookies мы используем

Обязательные файлы cookies
Эти файлы cookies необходимы, чтобы Вы могли свободно посещать и просматривать домашнюю страницу в интернете и использовать предлагаемые ею возможности, в том числе получать информацию об услугах и приобретать их. Эти файлы cookies идентифицируют Ваше оборудование, однако не разглашают Вашу идентичность, а также они не собирают и не обобщают информацию. Без этих файлов cookies домашняя страница не может полноценно действовать, например, предоставлять вам необходимую информацию, обеспечивать запрашиваемые услуги, подключение к профилю или заказ услуги. Эти файлы cookies сохраняются на Вашем оборудовании до того момента, когда будет закрыт интернет-браузер.

Функциональные файлы cookies
С помощью функциональных файлов cookies домашняя страница запоминает выбранные настройки и сделанный выбор, чтобы Вы могли более удобно пользоваться домашней страницей. Эти файлы cookies хранятся на вашем оборудовании постоянно или временно.

Аналитические файлы cookies
Аналитические файлы cookies собирают информацию о том, как Вы пользовались домашней страницей, констатируют, какие разделы посещаются чаще прочих, в том числе содержание, которое вы выбираете, просматривая страницу. Информация используется в целях анализа, чтобы выяснить, что интересует пользователей домашней страницы, и чтобы можно было улучшить функциональность страницы, сделать её более лёгкой в использовании. Аналитические файлы cookies идентифицируют только Ваше оборудование, но не разглашают Вашу идентичность.
В отдельных случаях на наших домашних страницах согласно нашим указаниям и только в полном соответствии с указанным целями некоторыми аналитическими файлами cookies управляют третьи лица – обрабатывающие данные лица (операторы), например Google AdWords.

Как выключить файлы cookies
По желанию файлы cookies Вы можете контролировать и стирать. Вы можете стереть все файлы cookies, имеющиеся в Вашем интернет-браузере, и большую часть интернет-браузеров можно настроить так, чтобы была блокирована постановка файлов cookies на оборудование. Однако в таком случае Вам вручную придётся настраивать установки каждый раз, когда Вы будете посещать домашнюю страницу, к тому же существует вероятность, что некоторые услуги и функции действовать не будут. Более подробно об этом читайте на домашней странице www.aboutcookies.org.

13. ПОСЫЛАЮТСЯ ЛИ ВАШИ ЛИ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА (ЕС) ИЛИ ЕВРОПЕЙСКОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЫ (ЕЭЗ)

Мы обеспечиваем хранение Ваших личных данных на территории ЕС и ЕЭЗ, однако в отдельных случаях Ваши личные данные для обеспечения отдельных услуг могут быть переданы для обработки на территории вне ЕС и ЕЭЗ. Любая подобная передача личных данных осуществляется с соблюдением требований Регулы об общей защите данных.

Отправляя Ваши личные данные за пределы ЕС и ЕЭЗ, мы соблюдаем как минимум одно из следующих условий:

• отправку мы осуществляем в страну, которую Европейская Комиссия признала страной, которая обеспечивает достаточный уровень защиты личных данных;
• личные данные высылаем в страну или международную организацию, которая обеспечивает соответствующие гарантии между публичными государственными учреждениями и структурами;
• получено Ваше разрешение на отправку личных данных;
• отправка личных данных необходима, чтобы выполнить договор, заключённый между BALTA и Вами;
• отправка личных данных необходима для заключения договора между BALTA им другим физическим или юридическим лицом в Ваших интересах или для выполнения договора;
• отправка личных данных нужна, чтобы подать, осуществлять или защищать законные требования (например, с целью содействовать судопроизводству).

14. КУДА ВЫ МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ ПО ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Если у Вас есть какие-либо вопросы или возражения в связи с осуществляемой нами обработкой личных данных, мы приглашаем прежде всего обращаться к нам.

Если Вы всё же считаете, что мы не смогли взаимно разрешить возникшую проблемную ситуацию, и мы по-прежнему нарушаем Ваши права на защиту личных данных, Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных. Образцы заявлений и прочую связанную с этим информацию Вы можете найти на домашней странице Государственной инспекции данных в интернете www.dvi.gov.lv в разделе «Защита данных» здесь.