BALTA saņem 4 Starptautiskās klientu pieredzes (ICXA) balvas

27.11.2023

Apdrošināšanas sabiedrība BALTA guvusi izcilus panākumus Starptautiskajā klientu pieredzes balvā jeb “International Customer Experience Award” (iCXA). Starp 80 konkursa dalībniekiem no 45 valstīm visi četri BALTA iesniegtie pieteikumi iekļuva finālā. Pēc intensīvām divām dienām, kas pavadītas, tos prezentējot starptautiskai žūrijai, apbalvošanas ceremonijā BALTA saņēma divus zelta un divus bronzas novērtējumus.

BALTA iegūtie apbalvojumi:

  1. vieta kategorijāLabākās apmācības un attīstība” (Best Learning and Development) – zelts iegūts, pateicoties BALTA biznesa stratēģijai, kas ir vērsta uz klientiem. Mūsu unikālās klientu pieredzes mācības, kuras vadīja 10 iekšējie treneri, sasniedza iespaidīgus rezultātus – 90% apmeklētība un vērtējums 9 no 10.
  2. vieta kategorijāLabākā darbinieku vadītā klientu pieredze” (Best Employee Driven CX) – līderpozīcija apliecina, ka ikvienam no mums ir dota iespēja uzlabot klientu pieredzi. Šī kategorija ir par katru mazo un lielo soli, ko speram ceļā uz izcilu klientu pieredzi.
  3. vieta kategorijā “Gada labākā klientu pieredzes komanda” (CX Team of the Year) – mūsu klientu pieredzes Operatīvā grupa, kurā ir pārstāvēti 9 departamenti, katru nedēļu analizē aktuālos klientu komentārus, tos pārvēršot reālos uzlabojumos. Iegūtā bronza apliecina – komandā ir spēks.
  4. vieta kategorijā “Labākā klientu ieskatu un atsauksmju izmantošana” (Best Use of Customer Insight and Feedback) – bronza ir kā pārliecība, ka mēs protam ne tikai jautāt klientiem viedokli, bet arī efektīvi to izmantot, pilnveidojot savus procesus un apmierinot klientu vajadzības.

Mūs, BALTA, vieno kopīgs mērķis – apņemšanās radīt izcilu klientu pieredzi, un šie starptautiskie sasniegumi ir rezultāts ikviena mūsu darbinieka ieguldītajam darbam un pūlēm. Pateicamies katram kolēģim par šo izcilību.

Plašāka informācija par Starptautisko klientu pieredzes balvu (ICXA) pieejama šeit.

Atpakaļ

Sazinies ar mums

Klientu apkalpošanas vietas un sadarbības autoservisi

Nepieciešama palīdzība vai atbilde uz jautājumu? Mūsu speciālisti palīdzēs un sniegs atbildi pēc iespējas ātrāk. Informācija par citiem saziņas veidiem un atsauksmju apstrādi atrodama šeit.

Datnes izmērs nedrīkst pārsniegt 10 MB.
Atļautie datņu veidi: gif jpg jpeg png txt rtf html pdf doc docx odt xls xlsx ods zip csv htm edoc.

Uz atsauksmi atbildēsim pēc iespējas ātrāk, bet ne ilgāk kā 20 dienu laikā. Informācija par citiem saziņas veidiem un atsauksmju apstrādi atrodama šeit.

  • Karte Saraksts

    Sazinies ar mums izmantojot WhatsApp, darba dienās no 8:00 – 18:00.

    Spied šeit vai pievieno tālruņa numuru +371 275 222 75 saviem kontaktiem.

    Palīdzība uz ceļa

    Sniegsim atbalstu, ja Jūsu auto nepieciešama tehniskā palīdzība uz ceļa vai evakuācija.
    Ja noticis negadījums, izsauciet palīdzību uz ceļa spiežot šeit. Palīdzību uz ceļa vēl joprojām varēsiet pieteikt arī zvanot 675 333 75.

    Palīdzība mājās

    Sniegsim atbalstu avārijas situācijās! Izsauc “Palīdzību mājās”, lai saņemtu sertificētu meistaru palīdzību.
    Ja noticis negadījums, izsauciet palīdzību zvanot 675 333 75.

    Ceļotājiem ārzemēs

    Sniegsim atbalstu, ja nepieciešama medicīniskās palīdzības vai repatriācijas organizēšana ceļojuma laikā.
    Ja noticis negadījums, izsauciet palīdzību zvanot 675 001 74.